📅 Reunião de validação — dono + champion
Reunião presencial de 60-90 min com dono e champion. Você apresenta mapa, regras, playbook, design HITL. Eles revisam, corrigem, aprovam.
✓ Validação efetiva
- • Ambos presentes (dono + champion)
- • 60-90 min cronometrados
- • 3-5 cenários walkthrough completo
- • Cada ajuste registrado em ata
- • Aprovação por escrito ao final
✗ Validação fraca
- • Só dono (champion ausente)
- • Reunião curta sem tempo de detalhe
- • Sem walkthrough, só leitura do doc
- • Ajustes "depois eu mando"
- • Aprovação verbal
📊 Validação por escrito ≠ presencial
Validação por escrito não pega nuance. Presencial gera correção viva e compromisso. Champion observa o tom, sponsor escuta a defesa do design. Sem presença, agente sai desalinhado.
🎭 Walkthrough de cenários — simular conversa
Você simula 3-5 conversas reais usando o playbook. "Imagina que o Bar do Zé manda essa mensagem — agente responde X com base na RT-07."
Cenário happy — 1 ou 2
Pedido normal de cliente recorrente. Mostra o caminho feliz na íntegra. Cliente vê fluência.
Cenário com exceção — 1 ou 2
Cliente com tabela especial (RT-07). Mostra como agente identifica e aplica a regra. Champion confirma.
Cenário de escalação — 1
Pedido grande ou cliente novo. Mostra como agente reconhece gatilho e escala. Sponsor confirma fluxo.
💡 Walkthrough captura ajustes
Leitura de playbook é abstrato. Walkthrough é concreto. Dono ouve a resposta e percebe o que falta: "ah, aí precisa também mencionar o frete grátis acima de R$ 500."
📝 Registro de ajustes — V2 em 24h
Cada ajuste solicitado vira correção no mesmo dia. V2 enviado para cliente em ≤24h. Adiar = esquecer.
📋 Anotação na reunião
- • Lista numerada (A1, A2...)
- • Cada ajuste: o que muda + onde
- • Confirmação verbal do cliente
- • Foto da ata ao final
⚡ Correção mesmo dia
- • Atualiza Pacote no drive
- • Versiona como V2
- • Changelog explícito
- • Envia link pro cliente confirmar
⚠️ Adiar correção é morte do projeto
"Eu mando V2 semana que vem" = você esquece, cliente esfria, ajuste vira retrabalho na fase I. Cliente quer ver "executei o que pediu" — velocidade prova competência.
🪪 Validação de reposicionamento
Conversas individuais com operadores afetados. Cada um sabe seu novo papel: champion · revisor · supervisor.
Conversa do sponsor com champion
"Maria, você vai ser o champion do projeto. Vai liderar a operação do agente, treinar os outros, reportar problemas pra equipe. Salário e função no organograma sobem."
Conversa com operadores comuns
"João, sua função vai mudar. Agente vai responder pedido simples, você foca em cliente VIP e negociação complexa. Você ganha tempo pra cliente que paga mais."
Conversa com resistor identificado
"Sr. Roberto, sei que você tem receio do projeto. Vou te mostrar exatamente o que vai mudar antes de qualquer coisa ir ao ar. Você é parte do projeto, não vítima dele."
📊 Resultado Nautis: zero demissão
100% dos projetos bem-sucedidos tiveram zero demissão. Pessoas reposicionadas no dia zero, com novo papel claro. Sem isso, sabotagem garantida.
🧪 Teste de chamadas reais
Faz 1 chamada real para cada API antes de fechar a fase P. Comprova credenciais e escopo na prática.
📦 Bling — GET /produtos
Lista 10 produtos. Confirma campos retornados, paginação, rate limit observado, latência.
👥 Bling — GET /clientes/{id}
Pega 1 cliente real. Verifica se traz tabela de preço, status, histórico.
📱 WhatsApp Cloud — POST /messages
Envia mensagem teste pro número do champion. Confirma template approval, delivery, webhook.
🗄️ Supabase — INSERT + SELECT
Cria tabela `conversas`, insere 1 registro, busca de volta. Confirma RLS e auth.
💸 Asaas — POST /payments
Gera cobrança PIX de R$ 0,01 (sandbox). QR code gerado. Webhook chega.
📸 Documenta cada teste
Screenshot do request + response · log do retorno · timestamp. Vai pra pasta `02-pacote-contexto/integracoes-testadas/`. Se algo quebrar na fase A, você prova que funcionou.
✍️ Aprovação assinada do Pacote
Cliente assina termo de aprovação do Pacote de Contexto. Sem assinatura, não entra em I — mudanças posteriores no contexto custam muito.
📋 Estrutura do termo
- • Cabeçalho: cliente, CNPJ, data, processo
- • Lista dos 5 documentos do Pacote (mapa, RTs, glossário, playbook, plano)
- • Frase: "Aprovo o Pacote de Contexto v2 conforme acima. Mudanças após esta data ficam como aditivo de escopo."
- • Assinatura do dono + champion + você
- • ZapSign ou físico
✓ Escopo congelado
Aprovação por escrito = base contratual da fase I. Cliente sabe o que vai receber. Você sabe o que vai entregar. Mudanças = aditivo.
✗ Sem assinatura
Cliente vai aparecer com "também adiciona X". Você vai trabalhar de graça. Margem destruída. Projeto vira eterno.
⏱️ Velocidade da aprovação
Após reunião de validação: V2 enviado em 24h. Termo de aprovação em 48h. Assinatura em 72h. Total: ≤3 dias úteis. Cliente que demora 1-2 semanas pra assinar = sinal de problema. Investigue.
✅ Resumo do módulo
Próximo módulo:
3.6 — Pacote de Contexto consolidado · 5 documentos · exit-gate de 5 itens · handoff para fase I.